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4月15日，电影《龙马精神》剧组针对观影学生要求退票一事进行辟谣回应，称“当日观影是免费的校园交流活动，并无购票一说，并未有人提出退票，也就更没有退票之后的掌声雷动。这些不实言论，对中国传媒大学当日发言的学生，对电影，对电影的主创都带来了极大的伤害”。

同时电影官方也表示“谢谢观影同学的批评，批评是我们前进的动力，但谣言不是，相信善良与正义，也请大家不要再传播谣言。”

据悉，此前电影《龙马精神》在中国传媒大学做路演，网传有同学当场表示电影很烂，要主演成龙退票。随后现场视频曝光，也有自称在现场的网友表示：该同学没有说怎么这么烂和要求退票，而是表示不喜欢这部电影，称这次观影他拿的别人给的票，没花钱，如果需要补票自己可以把钱转给工作人员。成龙也回应他：“我需要听到你们的声音，哪里拍得不好，每一次我都能学到很多东西，谢谢你们的批评。”